الاسترجاع:

في حالة رغب العميل من نفسه باسترجاع منتج معين ، فينبغي على العميل مراسلتنا خلال أسبوع من استلام المنتج شريطة عدم فتح الغلاف الخاص بالمنتج . و يتحمل العميل قيمة ارجاع المنتجات بحسب شركة الشحن المتوفرة  (داخل الباحة 10 ريال  / خارج الباحة 27ريال) .

في حال قمتم بطلب استرجاع المنتج وفق حالته الأصلية فسيتم خصم مبلغ عمولة البطاقات البنكية ووسطاء الدفع مثل تمارا.

في حال لم نجد نفس المنتج الذي طلبته بسبب خلل تقني بالمخزون فسنقوم بإعادة مبلغه إليك كما يمكنك اختيار منتج بديل.

سياسة الاستبدال والاسترجاع تسري على المنتجات ولا تسري على الخدمات مثل خدمة الانترنت ويمكنكم التواصل بشأن الخدمات مع الشركات المشغلة بشكل مباشر.

الاستبدال:

ينبغي على العميل مراسلتنا خلال أسبوع من استلام المنتج شريطة عدم فتح الغلاف الخاص بالمنتج . و يتحمل العميل قيمة ارجاع و إرسال المنتجات الجديدة بحسب شركة الشحن المتوفرة (داخل الباحة 10 ريال  / خارج الباحة 54 ريال) .

الاسترجاع أو الاستبدال الجزئي:

في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني ، ثم قام العميل باسترجاع/استبدال جزء من طلبه و أصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني ، فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل .